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Jul 22, 2023

Estudio: insights de los consumidores y preferencias de marca en P&A de motocicletas

Por: El personal 24 de agosto de 2023 Este artículo fue escrito por Tristin Burdick, analista de investigación de EPG Specialty Information, la empresa matriz de Powersports Business. La dirección de cualquier industria es

Por: El personal 24 de agosto de 2023

Este artículo fue escrito por Tristin Burdick, analista de investigación de EPG Specialty Information, la empresa matriz de Powersports Business.

La dirección de cualquier industria está determinada en gran medida por las preferencias de los consumidores, y el sector de los deportes de motor no es una excepción. Como parte de nuestras iniciativas de investigación de mercado, hemos llevado a cabo extensas encuestas con miembros de nuestro panel de consumidores MyVoiceRewards. Nuestro objetivo ha sido obtener una comprensión profunda de los patrones de compra, el comportamiento del consumidor, las motivaciones detrás de estas compras y, lo más importante, las preferencias de marca. Este artículo presenta los hallazgos de nuestra investigación y ofrece una visión integral de las interacciones de los consumidores en el mercado, con un enfoque específico en la adquisición de repuestos para motocicletas.

El primer paso de nuestra investigación fue identificar la propiedad de motocicletas entre los participantes de la investigación. Una parte significativa de los encuestados posee una motocicleta (42%), seguida de dos motocicletas por encuestado (29%). Esto sugiere que una gran parte de los consumidores que poseen motocicletas están profundamente interesados ​​en este deporte o estilo de vida.

Además, un porcentaje casi unánime (99%) de los encuestados ha comprado OEM (fabricante de equipos originales) o repuestos para sus motocicletas. Esto subraya el compromiso activo de los consumidores con el mantenimiento y la personalización de sus máquinas, enriqueciendo aún más el mercado de los deportes de motor en general.

Estos hallazgos posicionan a los propietarios de motocicletas no sólo como conductores sino también como cuidadores de sus máquinas, lo que influye directamente en la demanda y las tendencias en el mercado de repuestos para deportes motorizados.

Cuando se trata de mejorar el rendimiento y la estética de sus motocicletas, las opciones de los consumidores son tan variadas como los tipos de motocicletas que poseen. Nuestra encuesta revela que el mercado de repuestos para motocicletas es extenso y las compras abarcan varias categorías.

Las categorías de piezas más buscadas incluyen accesorios y cosméticos con un 84 %, que incorporan elementos como alforjas, calcomanías, espejos y más, seguidos de neumáticos y ruedas con un 82 %, que abarca artículos como neumáticos, llantas y radios. Las herramientas y equipos de mantenimiento también son populares: un importante 76% de los encuestados compran artículos como elevadores de motocicletas, lubricantes para cadenas, llaves dinamométricas y otros. Las piezas de carrocería y bastidor y los sistemas eléctricos le siguieron de cerca con un 75% y 74%, respectivamente, seguidos por los equipos de iluminación con un 68%.

Además, la encuesta preguntó a los encuestados sobre sus puntos de venta preferidos para comprar estas piezas, es decir, de fuentes OEM o de posventa, o una combinación de ambos. La mayoría de los consumidores parecían flexibles, dispuestos a comprar tanto en canales OEM como en canales de posventa. Sin embargo, surgió una clara inclinación hacia los canales OEM al comprar componentes críticos como componentes de motor y sistemas de combustible. Si se les daba la opción, los encuestados eran más propensos a optar por OEM para estas piezas esenciales.

Nuestra encuesta, que revela la dinámica del consumidor de deportes motorizados, también proporciona una mirada en profundidad a los hábitos de gasto de los propietarios de motocicletas. En particular, la mayor parte del gasto total durante la vida útil de cada categoría de piezas (sistemas de escape, piezas de suspensión, sistemas de frenos, neumáticos, sistemas de combustible y otras nueve categorías) se sitúa entre los 100 y 499 dólares, lo que representa una parte importante del gasto del consumidor medio. inversión en el mantenimiento y mejora de su motocicleta.

Como era de esperar, las categorías de piezas que normalmente experimentan el mayor desgaste, como piezas de suspensión, neumáticos y componentes del motor, representaron costos totales más altos. Un análisis más detallado muestra que el 12% de los encuestados gastan más de $5,000 en componentes del motor y el 27% gastan entre $500 y $999 en piezas de suspensión, lo que destaca las importantes inversiones realizadas para mantener el rendimiento óptimo de la motocicleta.

Un panorama del gasto anual revela una tendencia similar. Neumáticos y ruedas, sistemas de frenado, sistemas eléctricos y herramientas de mantenimiento fueron las categorías con mayor gasto en los últimos 12 meses. Por el contrario, los gastos en componentes del motor, sistemas de escape y piezas de ajuste de rendimiento fueron relativamente bajos, lo que refleja su naturaleza duradera y una frecuencia reducida de reemplazo (en comparación con otras categorías de piezas con mayor desgaste).

A continuación, queríamos echar un vistazo a "dónde" los consumidores compraban piezas para sus motocicletas y sus canales de venta preferidos.

Un importante 81% de los encuestados prefiere sitios web especializados como Revzilla y Cycle Gear para sus necesidades de compra, lo que destaca la importancia de las plataformas en línea en el ecosistema de compras digitales actual. Los concesionarios locales tradicionales siguen teniendo un gran atractivo: el 75% de los encuestados los eligen como su opción para comprar repuestos.

Los minoristas en línea como Amazon y eBay obtienen un considerable 63% de las respuestas de los encuestados, lo que refuerza el impacto del comercio electrónico en el sector. El enfoque directo de compra en los sitios web de los fabricantes obtiene una preferencia del 38% entre los participantes, lo que demuestra la confianza depositada en los fabricantes originales. Las tiendas de autopartes, exhibiciones de motocicletas, exposiciones y anuncios clasificados como Craigslist y Facebook Marketplace atienden al resto, con un 26%, 16% y 15% de los consumidores comprando en estas plataformas, respectivamente.

También encontramos cinco factores principales que influyen en las decisiones de los consumidores al comprar repuestos para motocicletas.

La calidad surgió como el principal determinante, lo que subraya la importancia que los consumidores otorgan a las piezas duraderas y fiables. El precio fue el segundo factor más influyente, enfatizando el papel de la asequibilidad en las decisiones de compra. El reconocimiento de marca ocupó el tercer lugar, lo que indica la confianza que los consumidores depositan en marcas conocidas y reputadas.

Las reseñas fueron el cuarto factor contribuyente. En una era en la que las opiniones de los pares se pueden compartir con solo hacer clic en un botón, los consumidores dependen en gran medida de las experiencias de otros para informar sus compras. Finalmente, la facilidad de instalación ocupó el quinto lugar, destacando el deseo de comodidad y autosuficiencia entre los consumidores.

Para proporcionar una comprensión más detallada del mercado de los deportes motorizados, nuestra encuesta exploró el reconocimiento de marca, las preferencias y los hábitos de gasto para categorías de piezas específicas, incluidas baterías, neumáticos, cascos y sistemas de escape.

Baterías

Yuasa surgió como la marca más reconocible en la categoría de baterías, seguida de Interstate, Energizer, Shorai y Odyssey. La percepción de calidad está alineada con el reconocimiento de marca, percibiéndose Yuasa y Odyssey como las de mayor calidad. En lo que respecta al gasto, el 57% de los encuestados preferiría gastar entre 100 y 149 dólares en una batería de motocicleta nueva, y el 22% estaría dispuesto a gastar entre 150 y 199 dólares. La mayoría de los encuestados (40%) reemplazan su batería cada 3-4 años, lo que indica una inversión recurrente significativa en esta categoría.

Llantas

La encuesta encontró un alto conocimiento de la marca de neumáticos para motocicletas. Dunlop, Michelin y Bridgestone encabezaron la lista de marcas reconocidas, y se percibió que Michelin, Dunlop y Pirelli ofrecían una calidad superior. Dunlop fue el claro ganador en lo que respecta a las instalaciones actuales de neumáticos. El precio, la disponibilidad y las reseñas fueron los principales factores decisivos a la hora de elegir una marca de neumáticos, lo que subraya el equilibrio que buscan los consumidores entre coste, comodidad y rendimiento.

Cascos

En el mundo de los cascos, Bell, Shoei y Arai eran las marcas más reconocibles. Arai, Schuberth y Shoei fueron percibidas como las marcas de mayor calidad. En particular, a pesar de la percepción de calidad, HJC fue la marca más usada entre los encuestados, seguida de Shoei y Bell. Esto sugiere que si bien el reconocimiento de la marca y la calidad percibida son importantes, otros factores, potencialmente el precio y el diseño, desempeñan un papel crucial en la decisión final de compra.

Sistemas de escape

Entre las marcas de sistemas de escape, Vance & Hines Exhausts, Cobra y S&S fueron las más reconocidas. Sin embargo, en lo que respecta a la calidad percibida, Akrapovic, Yoshimura, Vance & Hines y Rinehart encabezaron la lista. La marca más poseída en esta categoría fue Vance & Hines, lo que sugiere que el reconocimiento de la marca y la calidad percibida se alinearon con las decisiones de compra en esta categoría.

Para los fabricantes y minoristas, comprender las preferencias y comportamientos del consumidor de deportes motorizados es fundamental. Sabiendo que la calidad y el precio son consideraciones principales, las partes interesadas pueden mejorar su propuesta de valor centrándose en proporcionar piezas de alta calidad a precios competitivos. De manera similar, el énfasis en el reconocimiento de marca sugiere que los esfuerzos sólidos de marketing y construcción de marca pueden generar dividendos significativos.

Además, dado que la mayoría de los encuestados eligen comprar en sitios web especializados y concesionarios locales, las empresas podrían aprovechar las plataformas en línea y las asociaciones locales para mejorar la accesibilidad y las ventas. Las estrategias digitales, como sitios web fáciles de usar, anuncios dirigidos y participación en las redes sociales, pueden mejorar la visibilidad de la marca, mientras que la colaboración con los concesionarios locales podría aumentar el alcance físico.

La inmersión profunda en categorías de piezas específicas arroja luz sobre la dinámica de cada segmento. Las partes interesadas pueden aprovechar esta información para perfeccionar sus ofertas, centrándose en los aspectos que más importan a los consumidores. Por ejemplo, en el segmento de baterías, el ciclo de reemplazo frecuente indica una demanda continua que las empresas pueden satisfacer.

Finalmente, la disposición de los consumidores a pagar dentro de ciertos rangos por piezas específicas permite a las partes interesadas fijar mejores precios para sus productos y servicios, asegurando la competitividad y manteniendo la rentabilidad.

Estos hallazgos ofrecen una hoja de ruta para las partes interesadas en el mercado de los deportes de motor. Al comprender las preferencias de los consumidores y adaptarse a ellas, las empresas pueden fortalecer su posición en este panorama competitivo, impulsando la satisfacción y la lealtad del cliente y, en última instancia, el éxito empresarial.

Esta encuesta se realizó con miembros del panel de consumidores MyVoiceRewards de EPG. Para ver los resultados completos de la encuesta, visite: tinyurl.com/he8hvcra.